Politique d’expédition
Chez !935, chaque commande est préparée à la main avec soin, puis remise rapidement au transporteur.
À ce jour, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
Traitement des commandes
Tous les produits !935 sont expédiés depuis notre stock.
Une fois la commande confirmée, elle est préparée sous 0 à 1 jour ouvré, et dans la majorité des cas le jour même.
En période de forte activité, notamment lors des lancements, réassorts ou promotions, ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Délais de préparation
Préparation : 0 à 1 jour ouvré après validation du paiement.
Remise au transporteur : sous 48 heures maximum, hors dimanches et jours fériés.
Livraison
Les options de livraison disponibles sont affichées au moment du paiement, selon le pays de destination.
Livraison standard à domicile
Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Livraison express à domicile (France métropolitaine uniquement)
Délai indicatif : environ 2 jours ouvrés après expédition.
Les délais de livraison affichés sont communiqués à titre estimatif. Une fois le colis confié au transporteur, !935 ne pourra pas être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un événement extérieur indépendant de sa volonté, tel qu’une période de forte activité, des intempéries, une grève, un blocage douanier ou une erreur de tri. Les droits légaux du client en cas de retard ou de défaut de livraison demeurent pleinement applicables.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte dès 100 € d’achat uniquement en France métropolitaine.
Pour les commandes à destination de la Belgique et de la Suisse, ainsi que pour toute commande inférieure à ce montant en France métropolitaine, les frais de livraison applicables sont ceux affichés au moment du paiement.
La livraison express peut être proposée en option, au tarif indiqué lors de la commande.
Le montant facturé est celui affiché et validé par le client au moment du paiement.
Suisse - Douanes et frais d’importation
Pour les commandes expédiées vers la Suisse, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais liés à l’entrée du colis sur le territoire suisse peuvent, selon le cas, être exigés par les autorités compétentes ou le transporteur.
Sauf indication contraire affichée au moment du paiement, ces frais restent à la charge du client.
Adresse de livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de l’achat.
Il appartient au client de vérifier attentivement l’exactitude des informations fournies, notamment le nom, l’adresse, le code postal, la ville, le pays et le numéro de téléphone.
!935 ne pourra pas être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’une non-livraison en cas d’erreur ou d’informations incomplètes communiquées lors de la commande.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande est remise au transporteur.
Cet e-mail contient un numéro de suivi, dès qu’il est disponible.
Le client peut également suivre sa commande en temps réel via la page dédiée du site : Suivre ma commande en temps réel.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : support@935.fr dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser votre numéro de commande et, en cas de colis endommagé, de joindre des photos du colis, de l’étiquette d’expédition et du produit concerné.
Toute réclamation relative à un colis endommagé doit être transmise dans un délai de 48 heures suivant la réception, afin de permettre l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur.